Perguntas frequentes

1. Os produtos são novos?

Sim. Trabalhamos apenas com produtos novos e de qualidade, enviados com embalagem adequada para garantir a segurança no transporte.

2. Como saber se a peça é compatível com meu aparelho?

Verifique o modelo do seu equipamento e compare com a descrição do produto. Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco antes da compra.

3. Vocês possuem loja física?

Sim! A Ponto Eletro Peças Taquara possui loja física com mais de 35 anos de tradição no centro da Taquara-RJ e agora também atende pela internet.

4. Qual o prazo de envio?

Os pedidos são enviados após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia conforme a região e a modalidade de frete escolhida.

5. Posso retirar o produto na loja?

Dependendo da disponibilidade do item, oferecemos retirada em nossa loja física. Entre em contato para verificar.

6. Vocês emitem nota fiscal?

Sim. Todos os pedidos são enviados com nota fiscal.

7. O produto possui garantia?

Sim. Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme previsto por lei.

8. O que fazer se receber um produto diferente do anunciado?

Entre em contato conosco imediatamente. Nossa equipe irá orientar sobre a troca ou devolução.

9. Como acompanhar meu pedido?

Após o envio, você receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

10. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos as principais formas de pagamento disponíveis na plataforma, incluindo cartão de crédito, PIX e boleto.

11. Vocês vendem para empresas?

Sim. Atendemos tanto consumidores finais quanto empresas.

12. Não encontrei a peça que preciso. O que fazer?

Entre em contato conosco informando a marca e o modelo do aparelho. Faremos o possível para localizar a peça desejada.