Política de Entrega

Política de Entrega – Ponto Eletro Peças Taquara

Na Ponto Eletro Peças Taquara, trabalhamos para que seus produtos cheguem com segurança, rapidez e total transparência.

Prazo de Envio

Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado e enviado em até 1 dia útil, salvo situações excepcionais devidamente informadas ao cliente.

O prazo total de entrega varia de acordo com a região de destino e a modalidade de frete escolhida no momento da compra.

Formas de Entrega

As entregas podem ser realizadas por:

• Correios
• Transportadoras parceiras
• Mercado Envios (para compras realizadas em marketplaces)

A transportadora responsável será definida conforme o endereço de entrega e a opção selecionada pelo cliente.

Acompanhamento do Pedido

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o andamento da entrega diretamente no site da transportadora ou plataforma de compra.

Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam tentativas de entrega no endereço informado. Caso não seja possível concluir a entrega por ausência de pessoas para recebimento, endereço incorreto ou incompleto, o pedido poderá retornar ao remetente.

Nesses casos, eventuais custos para um novo envio poderão ser cobrados do cliente.

Conferência da Mercadoria

Recomendamos que o cliente confira a embalagem e o produto no momento do recebimento. Caso seja identificado:

• Embalagem violada;
• Produto avariado;
• Produto diferente do solicitado;

Solicite o registro da ocorrência junto ao entregador e entre em contato conosco imediatamente.

Endereço de Entrega

É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados para entrega. Não nos responsabilizamos por atrasos ou devoluções decorrentes de informações incorretas ou incompletas.

Retirada na Loja Física

Quando disponível, o cliente poderá optar pela retirada em nossa loja física após a confirmação do pagamento e aviso de disponibilidade.

Contato

Em caso de dúvidas sobre entregas, nossa equipe está à disposição para ajudar.